定期便 よくある質問

定期便 よくある質問

◆お申し込みについて

Q1.「定期便」(定期購入)とは?

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.あらかじめご注文いただいた商品を、ご希望のお届け日にお客様の元にお届けするサービスです。
毎回ご注文する手間も、うっかりご注文を忘れてしまう心配もありません。

定期便の特典を以下の通りご用意しております。

① 初回限定50%OFF 

② 初回限定1,300円相当の和漢茶お試しパック3Pを無料プレゼント!

③ 定期便商品ずっと10%OFF

④ いつでも送料無料

⑤ 月1回の漢方相談サポート付き


※漢方相談はお客様からのご相談につきカウンセラーがお答えしております。


※定期購入は最低2回のご注文をお願いしております。

ご了承くださいませ。


Q2.会員登録は必要ですか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.確実にお届けするため、会員登録は必要となっております。予めご登録の上、ログインしてから商品をお選びください。


Q3.和漢茶はどうやって選べばいいですか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.商品到着後、5日以内に五行相談シートにチェックをしていただき、写真に撮ったものをLINEまたはメールにてご返送ください。

こちらからお客様にぴったりの和漢茶をご提案させていただきます。

※当店から相談シート発送後、10日間以上相談シートのご返送をいただかなかった場合は、初回分としてベーシックタイプの和漢茶をお届けさせていただきます。


Q4.月1回のカウンセリングとは?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お客様よりお問い合わせがあった際にご対応しております。

体調のことや和漢茶のことなど、気になることがありましたらLINEもしくはメールにてご相談くださいませ。


Q5.和漢茶の味が馴染めない、変更したい

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

漢方の風味が少なく飲みやすい和漢茶もございますので、お気軽にご連絡ください。


Q6.ずっと続けなくてはダメですか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.
漢方を実感していただくために、定期便は最低2回のお受け取りをお願いしております。3回目のご注文以降、お届け日の8日前までであれば、休会または解約をすることも可能です。

休会・解約をご希望の際は、メール、LINEよりご連絡ください。


Q7.定期便以外の商品を定期便と一緒に送ってもらえますか。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.はい、複数の商品と一緒に送ることが可能です。

定期便以外の商品をオンラインショップからご注文いただく際に、備考欄に「定期便と同梱」と記載をお願いします。

記載がない場合は、配送料がかかり、定期便と別にお届けすることとなります。

ご了承くださいませ。



◆お届けについて


Q1.いつ届きますか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.定期便をご注文いただきましたら、即日〜2日以内に五行相談シートとプレゼントの和漢茶を発送させていただきます。

お手元に五行相談シートが届きましたら、お写真をLINEもしくはメールにてお送りいただき、漢方カウンセラーと和漢茶を決定。

その後当店から初回の和漢茶をお届けいたします。


五行相談シートのご返信が遅くなられますと、初回のお茶のお届けも遅くなりますので、できるだけお早めに相談シートをご送信ください。


Q2.お届けサイクルは変更できますか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.
お届けサイクルは10日、20日、30日、40日とお選びいただけます。こちらはマイページから変更が可能です。



◆お支払いに関して


Q1.支払いはどのようになりますか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.お支払いは商品を発送の際にご請求となります。

「クレジットカード決済」、「コンビニ決済」よりお選びいただけます。

<クレジットカード決済の方>
お申し込み時にご入力いただいたカード情報で毎回の決済を行います。
支払日はカード会社により異なります。


<コンビニ決済の方>

商品を発送した後、コンビニ払込票を別送でお届けいたします。商品には同梱いたしませんので、予めご了承くださいませ。


Q2.お支払い方法を変更できますか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.はい、マイページより「クレジット決済」もしくは「コンビニ決済」への変更をしていただくことが可能です。


Q3.コンビニ払込票を無くしてしまいました。または、コンビニ払込期日が過ぎてしまいました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.当店にご連絡ください。



◆一時お休み・再開に関して


Q1.1回お休みしたい場合はどうしたらいいですか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.1回お休みされたい場合はメールもしくはLINEにてご連絡ください。


※ご注意※
お休みのご連絡は、お届け日の8日前までにお願いいたします。

既に発送準備に入っており、変更が間に合わない場合もございます。

予めご了承の上、お早めにご連絡ください。



◆内容変更に関して


Q1.内容を変更したいのですが?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.商品内容の変更につきましては、お届け日の8日前までにお問い合わせフォーム、メール、LINEからご連絡くださいませ。
<連絡時の必須事項>
 1.お名前
 2.ご注文時のお電話番号
 3.メールアドレス
 4.変更の商品名

  (例:黒豆ごぼう茶→ライチ紅茶)
 5.今回のみ or ずっと変更



◆解約に関して


Q1.解約したい場合はどうしたらいいですか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.解約のお申し出は、お問い合わせフォーム、メール、LINEよりお届け日の8日前までにご連絡ください。

※ご注意※
一度解約されますと初回の特典をお受けいただく事が出来ません。一時お休みをすることも出来ますので、ご都合にあわせてご選択ください。なお、休会は最長1年となります。

Q2.途中解約をした後に、再度申し込みした場合、初回ご優待特典は適応されますか?

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.申し訳ございませんが、初回のご優待特典はお受けいただけません。


Q3.休会と解約はどう違うの?

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.休会は最長1年間お休みいただくことができます。それ以降は退会となりますのでご承知おき下さい。

退会になりますと以下の特典が受けられなくなります。


・和漢茶購入の際にお使いいただける10%OFFクーポン

・定期購入再開時、初回の特典(初回半額、和漢茶プレゼント)

・当店からのお得なご案内など



◆その他


Q1.もっと詳しく聞きたいことがあるのですが?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.上記の他にご不明な点やご要望がございましたら、お問い合わせフォーム、またはメール、LINE等でお気軽にお問い合わせください。
 

<連絡先>

メール:info@spilatea.co.jp

LINE:https://lin.ee/j1xOPA9 
定期便専用ダイヤル:050-7123-2028

お問い合わせフォーム:https://cart9.shopserve.jp/-/spilatea.co.jp/FORM/contact.cgi

(営業時間はホームページをご覧ください

SPILATEA TOKYO



送料

SPILA TEA TOKYO

facebook 

SPILA TEA TOKYO通販カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 臨時休業

【銀座店舗】
現在休業中
営業時間 : 13:00〜18:00 

【ネットショップ】
土曜定休日
定休日以外は運営しております

 

ページトップへ