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Ａ．あらかじめご注文いただいた商品を、ご希望のお届け日にお客様の元にお届けするサービスです。
毎回ご注文する手間も、うっかりご注文を忘れてしまう心配もありません。

定期便の特典を以下の通りご用意しております。

①　定期便商品ずっと10％OFF

④　いつでも送料無料

⑤　漢方相談サポート付き

Ｑ2．会員登録は必要ですか？
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Ａ．確実にお届けするため、会員登録は必要となっております。予めご登録の上、ログインしてから商品をお選びください。

Ｑ3．カウンセリングはどのように行われますか？
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Ａ.ご注文後、メールにて公式LINEのURLをお送りします。そちらから公式LINEにご登録いただき、お名前を送信してください。その後、カウンセリングの詳細をお送りいたします。LINEをお持ちでない方は、メールにて「カウンセリング希望」とご返信くださいませ。

カウンセリングはzoom（15〜20分程度）もしくはLINEチャットで行います。

ご希望の方法をお選びください。

和漢茶が決まり次第、発送いたします。

※７日以上ご連絡がなかった場合、初回は「SPILA漢茶」をお送りいたします。

Ｑ4．3ヶ月後のカウンセリングとは？
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体内の細胞は約3ヶ月で入れ替わると言われております。

3ヶ月後、再度カウンセリングをさせていただきます。

3ヶ月経たなくても、体調のことや和漢茶のことなど、気になることがありましたらLINEもしくはメールにてお気軽にご相談くださいませ。

Ｑ5．和漢茶を変更したい

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和漢茶は毎月ご変更が可能です。

オーダーメイド和漢茶も、味がどうしても合わないという場合は、次回内容を変更することも可能です。

その際は以下のフォームからご連絡くださいませ。

◆和漢茶変更フォーム

https://forms.gle/x9dLeJY2WH1xZf6F9

Ｑ6．ずっと続けなくてはダメですか？
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Ａ．体の変化を感じていただくために、3ヶ月は続けていただくことをおすすめしております。しかし、お届け日の7日前までであれば、休会または解約をすることも可能です。

休会・解約をご希望の際は、メール、LINEよりご連絡ください。

Ｑ7．定期便以外の商品を定期便と一緒に送ってもらえますか。
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Ａ．はい、複数の商品と一緒に送ることが可能です。

定期便以外の商品をオンラインショップからご注文いただく際に、備考欄に「定期便と同梱」と記載をお願いします。

記載がない場合は、配送料がかかり、定期便と別にお届けすることとなります。

ご了承くださいませ。

◆お届けについて

Ｑ1．いつ届きますか？
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Ａ．定期便をご注文後、カウンセリングをさせていただき、和漢茶が決定しましたら、3日以内に発送させていただきます。

特にご変更がなければ、次回以降同じ和漢茶をお届けいたします。

LINEのご登録が遅くなりますと、初回のお茶のお届けも遅くなりますので、できるだけお早めにご送信ください。

Ｑ2．お届けサイクルは変更できますか？
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Ａ．お届けサイクルは10日、20日、30日、40日とお選びいただけます。こちらはマイページから変更が可能です。

◆お支払いに関して

Ｑ1．支払いはどのようになりますか？
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Ａ．お支払いは商品を発送の際にご請求となります。

お支払い方法は「クレジットカード決済」のみとなります。

＜クレジットカード決済の方＞
お申し込み時にご入力いただいたカード情報で毎回の決済を行います。
支払日はカード会社により異なります。

◆一時お休み・再開に関して

Ｑ1．１回お休みしたい場合はどうしたらいいですか？
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Ａ．１回お休みされたい場合はこちらのフォームにてご連絡ください。

https://forms.gle/x9dLeJY2WH1xZf6F9

※ご注意
お休みのご連絡は、お届け日の7日前までにお願いいたします。

既に発送準備に入っており、変更が間に合わない場合もございます。

予めご了承の上、お早めにご連絡ください。

◆内容変更に関して

Ｑ1．内容を変更したいのですが？
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Ａ．商品内容の変更につきましては、お届け日の7日前まで変更フォーム、メール、LINEからご連絡くださいませ。

Ｑ1．オーダーメイド和漢茶↔︎パーソナル和漢茶に変更は可能ですか？
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Ａ．はい、可能です。その際に、再度カウンセリングをさせていただく場合もございますが、ご了承くださいませ。

◆解約に関して

Ｑ1．解約したい場合はどうしたらいいですか？
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Ａ．解約のお申し出は、お問い合わせフォーム、メール、LINEよりお届け日の8日前までにご連絡ください。

※ご注意※
一度解約されますと初回の特典をお受けいただく事が出来ません。一時お休みをすることも出来ますので、ご都合にあわせてご選択ください。なお、休会は最長１年となります。

Ｑ2．休会と解約はどう違うの？

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Ａ．休会は最長１年間お休みいただくことができます。それ以降は退会となりますのでご承知おき下さい。

◆その他

Ｑ1．もっと詳しく聞きたいことがあるのですが？
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Ａ．上記の他にご不明な点やご要望がございましたら、お問い合わせフォーム、またはメール、LINE等でお気軽にお問い合わせください。
　

＜連絡先＞

メール：info@spilatea.co.jp

LINE：https://lin.ee/j1xOPA9 
定期便専用ダイヤル：050-7123-2028