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「定期便」（定期購入）とは？
あらかじめご注文いただいた商品を、ご希望のお届け日にお客様の元にお届けするサービスです。（途中での個数変更・１回休み・2回目のお届け以降の解約も可能）
毎回ご注文する手間も、うっかりご注文を忘れてしまう心配もありません。定期便の特典を以下の通りご用意しております。
① 初回限定５０％OFF
② 初回限定1,300円相当の和漢茶お試しパック３Pを無料プレゼント！
③ 定期便商品ずっと１０％OFF
④ いつでも送料無料
⑤ 月１回の漢方相談サポート付き -
会員登録は必要ですか？
確実にお届けするため、会員登録は必要となっております。予めご登録の上、ログインしてから商品をお選びください。
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ずっと続けなくてはダメですか？
「パーソナル和漢茶セットコース」は２回目のお届け以降、お届け日の７日前迄にご連絡をいただければいつでも解約可能です。また、一時お休みをすることも出来ます。
解約ご希望の際は、電話・ＦＡＸ・メール・LINEよりご連絡ください。 -
複数の商品を定期便と一緒に送ってもらえますか。
定期便と別でご注文ください。
定期便はメール便でお届けする為、配送料が別となります。
大変お手数をおかけいたしますが、定期便とは別にご注文をお願いいたします。 -
注文後に、いつものように確認メールが来ますか？
はい。自動返信メールとは別に「確認メール」を送らせていただいております。
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いつ届きますか？
初回ご注文から30日ごとにお届けします。
パーソナル和漢茶の場合は、カウンセリングをしてから本商品を発送する為、お試しパック到着後、１週間以内にカウンセリングシートの返信をお願いいたします。
お試しパックを発送後、10日間返信いただかなかった場合は、ベーシックセットをお送りさせていただきます。（和漢茶の内容の変更はいつでも可能です） -
同じ日に他の商品を通常購入しましたが、定期お届け便とは別々に届きますか？
お届け予定日が一緒であればおまとめして発送いたします。
また、他の商品をご注文の際、備考欄に「定期と同梱」と一言お書き添えいただきますと、おまとめして発送させていただきます。
※お支払い方法が異なる場合は、おまとめして発送することが出来ません。同じお支払い方法にてご注文くださいますよう、宜しくお願いいたします。なお、万が一備考欄に記載をお忘れの場合は、発送前にご連絡ください。
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届く前にメールなどで連絡はきますか？
ご登録いただいているメールアドレス宛に、発送次第メールにてお知らせいたします。
※離島など一部地域では目安より前後してのご連絡となる場合があります。 -
支払いはどのようになりますか？
お支払いはお届け時にご請求となります。
「クレジットカード決済」、「コンビニ決済」、「銀行振込」よりお選びいただけます。＜クレジットカード決済の方＞
お申し込み時にご入力いただいたカード情報で毎回の決済を行います。
支払日はカード会社により異なります。
※クレジットカードが更新になった場合は、カード情報が必要となりますので、一度お申し込みいただいている定期を解約し、新たにお申し込みをお願いいたします。 -
お支払い方法を変更できますか？
「銀行振込」もしくは「コンビニ決済／郵便振替」への変更は承ります。
「クレジットカード決済」への変更はカード情報が必要となりますので、一度お申し込みいただいている定期を解約し、新たにお申し込みをお願いいたします。 -
１回お休みしたい場合はどうしたらいいですか？
いつでもご変更・キャンセルは可能です。お問い合わせフォームより、変更したい内容、もしくはキャンセルの旨をご連絡ください。お電話、FAX、メール、LINEでも受付しております。
※ご注意※
お休みのご連絡は、お届け日の７日前までにお願いいたします。
既に発送準備に入っており、変更が間に合わない場合もございます。
予めご了承の上、お早めにご連絡ください。 -
内容を変更したいのですが？
商品内容の変更につきましては、お届け日の７日前までにお問い合わせフォーム、お電話、メール、LINEからご連絡くださいませ。
‹‹連絡時の必須事項››
１．お名前
２．ご注文時のお電話番号
３．メールアドレス
４．変更の商品名と個数
（例）○○○を１個→２個に変更
５．今回のみ or ずっと変更※ご注意※
内容変更のご連絡は、お届け日の７日前までにお願いいたします。既に発送準備に入っており、変更が間に合わない場合もございます。予めご了承の上、お早めにご連絡ください。 -
お支払い方法を変更できますか？
「銀行振込」もしくは「コンビニ決済」への変更は承りいたします。
「クレジットカード決済」への変更はカード情報が必要となりますので、一度お申し込みいただいている定期を解約し、新たにお申し込みをお願いいたします。※ご注意※
変更のご連絡は、お届け日の７日前までにお願いいたします。既に発送準備に入っており、変更が間に合わない場合もございます。予めご了承の上、お早めにご連絡ください。 -
解約したい場合はどうしたらいいですか？
解約のお申し出は、お問い合わせフォーム、電話・FAX・メール・LINEよりお届け日の７日前までにご連絡ください。
※ご注意※
一度解約されますと戻すことができません。一時お休みをすることも出来ますので、ご都合にあわせてご選択ください。 -
途中解約をした後に、再度申し込みした場合、初回ご優待特典は適応されますか？
申し訳ございませんが、対象外となります。
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もっと詳しく聞きたいことがあるのですが？
上記の他にご不明な点やご要望がございましたら、お問い合わせフォーム、または電話、FAX、メール、LINE等でお気軽にお問い合わせください。
＜連絡先＞
Tel：03-6264-0748（受付：13時～18時）
FAX：03-6264-0736
メール：info@spilatea.co.jp
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